FAQs

ProSaldo.net ist eine österreichische Online-Lösung für Buchhaltung und Fakturierung. Entwickelt für alle Selbstständigen, EPU und kleine Unternehmen in Österreich.

Ja, ProSaldo.net ist ein Online-Tool, das sich extra und ausschließlich nach den Bedürfnissen österreichischer Unternehmern richtet. ProSaldo.net ist AUS Österreich und FÜR Österreich – zu 100% rechtssicher & gesetzeskonform!

In Österreich gelten andere Gesetze und Vorschriften als zum Beispiel in Deutschland. Nur bei einer Lösung, die ausschließlich für Österreich entwickelt wurde, kannst du sicher sein, dass alles den in Österreich geltenden Gesetzen entspricht. Auch Anbindungen an Dritte wie zum Beispiel FinanzOnline sind bei einer österreichischen Lösung garantiert.

Egal, ob du gerade ein Unternehmen gründest, ein Handwerk betreibst, Dienstleistungen anbietest oder einen Laden hast – ProSaldo.net ist branchenunabhängig einsetzbar und das ideale Tool für Unternehmer, Selbstständige sowie kleine und mittlere Unternehmen mit Sitz in Österreich.

ProSaldo.net bietet viele Vereinfachungen, damit auch in der Buchhaltung unerfahrene Anwender Belege erfassen können. Weiters bietet ProSaldo.net eine umfangreiche Hilfe im Blog oder auf der Support-Seite an. In unserem YouTube-Kanal findest du viele Buchungsbeispiele. Generell empfehlen wir bei Unsicherheiten in der laufenden Buchhaltung oder bei Fragen zur Steuererklärung einen Steuerberater & Buchhalter deines Vertrauens zu konsultieren.

Selbst die Buchhaltung zu führen hat viele Vorteile: Du tauchst tief in deine Finanzen ein, behältst ständig den Überblick über deine Zahlen und weißt genau, wo dein Unternehmen finanziell steht. Wenn du dich selbst um die Buchhaltung kümmerst, weißt du immer, welcher Kunde noch nicht gezahlt hat und kannst entsprechend handeln. Das gibt deiner Liquidität, also deiner finanziellen Beweglichkeit, einen Schub. Und nicht zuletzt: Aus den Buchhaltungszahlen kannst du wichtige Schlüsse ziehen und sie als Werkzeug nutzen, um dein Business erfolgreich zu machen.

Die Entscheidung, ob du die Buchhaltung selber machen möchtest, liegt selbstverständlich ganz bei dir.

Nein, du kannst in ProSaldo.net beliebig viele Buchungsjahre erstellen.

Ja, ProSaldo.net unterstützt einen gleichzeitigen Zugriff auf einen Betrieb mit verschiedenen Benutzern. In jedem Paket ist grundsätzlich ein Benutzer inkludiert, du kannst aber beliebig viele Benutzer kostenpflichtig dazubuchen.

Ja, ProSaldo.net wird mit Updates erweitert und aktualisiert. Diese Updates passieren im Hintergrund – du bekommst weder etwas davon mit oder musst etwas dafür tun. Mittels Newsletter informieren wir dich gerne über die Änderungen pro Update.

Nicht unbedingt. Grundkenntnisse in Buchhaltung sind natürlich sinnvoll und von Vorteil. Viele unserer Kunden erledigen alles selber, vom Buchen bis zur U30-Übermittlung. Den Jahresabschluss macht dann oft – aber auch nicht immer – der Steuerberater. Dafür gibt es in ProSaldo.net den kostenlosen Berater-Zugang, der in jedem Paket dabei ist.

Schau in die ProSaldo.net Community – dort erzählen Kunden aus den verschiedensten Branchen, warum sie sich für ProSaldo.net entschieden haben und was sie besonders an den Dienst schätzen.

Wir bieten viele hilfreiche Möglichkeiten, um sich zu Beginn in ProSaldo.net zurechtzufinden. Zum Beispiel gehen wir in einem Webinar gemeinsam die ersten Schritte und die wichtigsten Funktionen durch.

Wir stehen für alle weiteren Fragen unter der Tel. 01/544 69 79-755 gerne zur Verfügung. Alternativ kannst du auch ein E-Mail an service[ATprosaldo[PUNKT]net schicken.

In der 30tägigen Testphase stellen wir dir das Paket PRO zur Verfügung – damit du den vollen Funktionsumfang von ProSaldo.net kennenlernen kannst. Wenn du dich für uns entscheidest, wählst du beim Vertragsabschluss das für dich passende Paket aus.

Ja, die Registrierkasse kannst du in der Testphase nicht ausprobieren. Dass hat damit zu tun, dass du für die Verwendung einer Registrierkasse ein Zertifikat benötigst, was für einen Testzugang nicht ausgestellt werden kann. In der Hilfe von ProSaldo.net kannst du dich über die Funktionen informieren, auf der Webseite findest du weitere Infos zur Registrierkasse.

Die 30-Tage-Testphase läuft von allein aus, du musst nichts weiter tun. Falls du dich für ein Paket in ProSaldo.net entscheidest, bleiben deine Daten aus der Testphase bestehen, und du kannst direkt weiterarbeiten.

Du kannst deinen aktuellen Betrieb löschen, dann erhältst du automatisch einen neuen, leeren Testbetrieb.

Hier ein grober Überblick: Mit dem Paket „Go“ kannst du deine Rechnungen schreiben und deine E/A-Rechnung erledigen. Im Paket „Plus“ kommt dann alles rund um die Umsatzsteuer dazu. Im Paket „Pro“ kannst du auch eine doppelte Buchhaltung führen. Alle Unterscheidungen findest du unter „Pakete & Preise“.

Du startest mit dem kostenlosen Testaccount. Innerhalb der 30 Tage langen Testphase kannst du in deinem Account einen kostenpflichtigen Vertrag abschließen.

Unsere Pakete starten ab 19 € pro Monat (Preis exkl. USt bei jährlicher Abrechnung). Optional kannst du zusätzliche Benutzer und Betriebe bzw. Zusatzfunktionen wie zB die Registrierkassa dazu buchen.

Ja, für Gründer gibt es ein spezielles Angebot. Der Abschluss eines solchen Gründer-Pakets ist an bestimmte Voraussetzungen geknüpft und über Steuerberater/Buchhalter erhältlich. Dieses Paket beinhaltet ein Jahr kostenlose Nutzung aller Funktionen aus dem Paket „PRO“ + 1 zusätzlicher Benutzer + die Module Anlagenverzeichnis und Registrierkasse.

Wenn du die Kleinunternehmerregelung in Anspruch nimmst, ist das GO-Paket ist perfekt für dich geeignet. Hier hast du eine spezielle Funktion, mit der du deine Kennzahlen für das E1a – das ist ein Teil der Einkommensteuererklärung – ausfüllen kannst.

Wenn du über EUR 35.000 Umsatz pro Jahr hast, musst du eine Umsatzsteuer-Voranmeldung abgeben – hier eignet sich das PLUS-Paket besonders gut, weil du darin alle relevanten Funktionen rund um die UVA findest und den direkten Upload deiner Steuererklärung zu FinanzOnline nutzen kannst.

Alle Preisangaben auf der Webseite sowie im Dienst selbst sind netto, also ohne Umsatzsteuer.

Beim Abschluss eines Vertrags wählst du zwischen Zahlung mittels Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift.

Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen. Du kannst mit einer Frist von einem Monat vor Ablauf des bereits bezahlten Zeitraums schriftlich kündigen. Sobald du eine ebenso schriftliche Bestätigung unseres Teams erhalten hast, gilt deine Kündigung als gültig und durchgeführt.

Wenn du E/A als Buchhaltungsform verwendest, kannst du auf ein anderes Paket wechseln. Beachte beim Downgrade aber, dass du dann Funktionen verlierst. Wenn du eine doppelte Buchhaltung führen musst, musst du das Paket PRO verwenden, da die doppelte Buchhaltung ausschließlich in diesem Paket verfügbar ist.

Nicht unbedingt. Grundkenntnisse in Buchhaltung sind natürlich sinnvoll und von Vorteil. Viele unserer Kunden erledigen alles selber, vom Buchen bis zur U30-Übermittlung. Den Jahresabschluss macht dann oft – aber auch nicht immer – der Steuerberater. Dafür gibt es in ProSaldo.net den kostenlosen Beraterzugang, der in jedem Paket dabei ist.

Im ProSaldo.net bedeutet ein Betrieb nichts anderes als eine Firma/ein Unternehmen.

In jedem Paket ist ein Betrieb inklusive. Optional kannst du beliebig viele Betriebe dazukaufen.

In jedem Paket ist ein Benutzer inklusive. Optional kannst du beliebig viele Benutzer dazukaufen.

Ja, der Hauptbenutzer kann den zusätzlichen Benutzern Berechtigungen für gewissen Bereiche erteilen und/oder entziehen.

Mit ProSaldo.net stehen dir vielfältige Funktionen für Buchhaltung und Rechnungslegung zur Verfügung. Die grundlegenden Funktionen (paketabhängig) sind:
– Buchungen erstellen, bearbeiten & löschen (mit Dokumentation)
– Umsatzsteuer-Voranmeldung erstellen & schicken
– Auswertungen erstellen
– Rechnungen, Angebote, Aufträge, Lieferscheine und Gutschriften erstellen
– Ausständige Zahlungen (= Offene Posten) verwalten
– Mahnungen erstellen & verschicken

Die zwei wichtigsten Funktionen, mit denen du viel Zeit sparen und auch Ärger vermeiden kannst, sind einerseits die direkte Anbindung an dein Bankkonto über die finAPI-Schnittstelle, mit der du deine Banktransaktionen direkt in die Buchhaltung holen kannst, und andererseits die Möglichkeit des Rechnungsscans, über den du deine Rechnungen schnell ins System holst und du Buchungsvorschläge erhältst. Darüber hinaus hält ProSaldo.net noch viele weitere Funktionen für dich bereit.

Du kannst in ProSaldo.net sowohl deine doppelte Buchhaltung als auch deine Einnahmen-/Ausgaben-Rechnung erledigen.

Grundsätzlich musst du eine doppelte Buchhaltung machen, wenn du die Umsatzgrenze von 700.000 € pro Jahr in zwei aufeinanderfolgenden Jahren überschreitest bzw. dein Jahresumsatz größer als 1 Mio. € ist. Wenn du darunter liegst, kannst du eine Einnahmen-/Ausgaben-Rechnung machen. Frage bei Unklarheiten bitte bei einem Steuerberater deines Vertrauens oder auch bei der Wirtschaftskammer nach, wir können und dürfen hier keine generelle Empfehlung abgeben.

Ja, du kannst deine Umsatzsteuer-Voranmeldung (auch bekannt als U30 oder UVA) ausdrucken, ein für den Upload bei FinanzOnline benötigtes XML-File erstellen oder – die ganz schnelle Variante – das U30 direkt bei FinanzOnline einreichen. Beachte bitte, dass das U30 nur in den Paketen „Plus“ und „Pro“ verfügbar ist.

Ganz einfach: Du bekommst immer das aktuelle Formular zur Verfügung gestellt, wenn du ProSaldo.net nutzt. Wir kümmern uns im Hintergrund, dass immer die richtige Version hinterlegt ist – du musst dich um nichts kümmern. Beachte bitte, dass das U30 nur in den Paketen „Plus“ und „Pro“ verfügbar ist.

Selbstverständlich – ein Ausdruck für deine Ablage ist problemlos möglich. Beachte bitte, dass das U30 nur in den Paketen „Plus“ und „Pro“ verfügbar ist.

Wenn deine Umsätze im vorangegangenen Kalenderjahr den Betrag von 35.000 € überstiegen haben, ist der Voranmeldungszeitraum das Kalendervierteljahr. D. h. die Voranmeldung ist spätestens bis zum 15. Mai, 15. August, 15. November und 15. Februar einzureichen.

Wenn deine Umsätze im vorangegangenen Kalenderjahr 100.000 € überstiegen haben, ist der Voranmeldungszeitraum das Kalendermonat, das heißt, dass du die Voranmeldung spätestens bis zum 15. Tag (Fälligkeitstag) des auf einen Kalendermonat zweitfolgenden Kalendermonats einreichen musst (zB die UVA für Jänner wäre am 15. März fällig).

Du kannst das U30 entweder direkt mittels Webservice schicken oder du loggst dich auf der Webseite von FinanzOnline ein und lädst die vorher exportierte XML-Datei hoch.

Du kannst Rechnungen, Angebote, Aufträge, Lieferscheine und Gutschriften erstellen.

Nein, du kannst in ProSaldo.net beliebig viele Rechnungen erstellen. Das gilt auch für alle anderen Belege wie Angebote, Lieferscheine etc.

Das kommt auf dein verwendetes Paket an. Im Paket GO ist ein fixes Layout hinterlegt, in dem du dein Firmenlogo hochladen kannst. Im Paket PLUS kannst du dieses Layout auch bearbeiten. Im Paket PRO kannst du beliebig viele Layouts anlegen & bearbeiten. Alternativ kannst du dein Beleg-Layout von unserem Supportteam gestalten lassen (Preise auf Anfrage).

Ja. Du kannst dich bei ProSaldo.net darauf verlassen, dass alles gesetzeskonform ist und den österreichischen Rechtsvorschriften entspricht.

Der österreichische Gesetzgeber schreibt vor, dass Rechnungen nachträglich nicht verändert werden dürfen. Diesen Vorgaben entsprechend kannst du in ProSaldo keine Rechnungen, die abgeschlossen sind, bearbeiten bzw. löschen. In dem Fall musst du zuerst zur falschen Rechnung eine Gutschrift erstellen und dann eine neue Rechnung anlegen.

Im Beleglayout verwaltest du das Design für deine Rechnungen, Lieferscheine, Angebote und Gutschriften. Im GO-Paket wählst du aus vorgegebenen Layouts eines aus. Hier kannst du optional dein Logo hochladen, sonst aber keine Änderungen vornehmen. Im PLUS-Paket kannst du dir ebenfalls ein Layout aussuchen, kannst aber mehr verändern als nur das Logo. Im PRO-Paket kannst du mehrere Layouts auswählen, für z.B. Belege in unterschiedlichen Sprachen oder für verschiedene Designs je nach Kundengruppen.

Ja, ProSaldo.net hilft dir bei deinem Cash-Flow und beim Mahnen von offenen Rechnungen. Das System zeigt dir alle offenen Rechnungen an, zu denen mit ein paar Klicks die Mahnungen erstellt und verschickt werden können.

Rechnungen an den Bund müssen spezielle Anforderungen erfüllen und elektronisch übermittelt werden. Mit ProSaldo.net kannst du diese besonderen Rechnungen erstellen und mittels Webservice im korrekten Format an Bundesdienststellen übermitteln.

Ja, du kannst deine Kunden mittels einer CSV-Datei importieren. Dafür müssen die Daten einer gewissen Struktur entsprechen. Im Blog-Artikel „Kontakte in ProSaldo.net importieren“ findest du mehr Infos sowie eine Anleitung.

Du kannst außer den Kunden auch deine Konten und Produkte mit wenigen Klicks importieren. Dazu müssen die Daten als CSV- oder TXT-Datei vorliegen und eine gewisse Struktur aufweisen.

Ja, du kannst die Registrierkasse jederzeit zu deinem Paket dazubuchen.

Ein Wareneingangsbuch in ProSaldo.net gibt es derzeit nicht. Mit der integrierten Lagerverwaltung kannst du aber Produkte anlegen und Lagerbewegungen überwachen. Mehr darüber findest du im Blogartikel „Lagerverwaltung mit ProSaldo.net“.

Ja, du kannst das Anlagenverzeichnis jederzeit zu deinem Paket dazubuchen.

Grundsätzlich kannst du in ProSaldo.net alle Bewegungsdaten (Kunden, Artikel, Buchungen) per Auswertung ausdrucken.

Du kannst Belege (= Angebote, Aufträge, Rechnungen, Lieferscheine) sowie deine Produkte, Kunden und Buchungen mit wenigen Klicks aus ProSaldo.net exportieren (in PDF- bzw. CSV-Format). Den Buchungsexport kannst du entweder im sogenannten „BMD“-, „DATEV“- oder „DVO“-Format machen. Das „DATEV“-Format kann in allen gängigen Buchhaltungsprogrammen importiert werden, das „BMD“- oder „DVO“-Format nur in der Software von BMD oder dvo.

Nein. Wenn du mit einem Steuerberater oder Buchhalter zusammenarbeiten möchtest, gehst du mit diesem eine gesonderte Vereinbarung ein. Die Kosten hierfür musst du direkt mit dem Berater ausmachen. ProSaldo.net stellt nur die technische Verbindung zwischen dir und dem Berater zur Verfügung.

Das ist ganz dir überlassen. Du musst auch nicht unbedingt einen Berater in deiner Nähe auswählen, da ProSaldo.net ein Online-Dienst ist und die Zusammenarbeit ortsunabhängig funktioniert.

Der Zugriff besteht so lange, bis du dem Berater die Berechtigung entziehst. Du hast es also selbst in der Hand, wie lange der Zugriff möglich ist.

Der Berater hat denselben Zugriff wie du selbst. Er sieht alles, was auch du siehst: Buchungen, Rechnungen, Auswertungen usw. Auch auf die von dir über „Scannen & Buchen“ hochgeladenen Rechnungen hat er Einblick.

Lade deinen Berater einfach ein, sich kostenlos bei ProSaldo.net zu registrieren: www.prosaldo.net/berater. Sobald er registriert hast, kannst du dich mit ihm verbinden.

Um das kostenlose Gründer-Paket in Anspruch nehmen zu können, musst du einen Gutscheincode von (d)einem Steuerberater bzw. Buchhalter anfordern. Sag ihm, dass du das Angebot für 1 kostenloses Jahr in Anspruch nehmen möchtest und schick ihm den Link auf die Info-Seite für Berater.

Das Gründer-Paket beinhaltet ein Jahr kostenlose Nutzung aller Funktionen aus dem Paket „PRO“ + 1 zusätzlicher Benutzer + die Module Anlagenverzeichnis und Registrierkasse. Für ein Kennenlernen von ProSaldo.net findet 1mal pro Monat ein Webinar statt.

Um das kostenlose Gründer-Paket in Anspruch nehmen zu können, musst du folgende Bedingungen erfüllen:
– dein Unternehmen ist in Gründung oder du hast bereits gegründet,
– die Unternehmensgründung liegt nicht länger als 12 Monate zurück und
– der Sitz deines Unternehmens ist in Österreich.
(nur bei Neuregistrierung; nicht auf bestehende Accounts anwendbar)

Du kannst jederzeit eine 30tägige kostenlose Testphase starten, um alle Funktionen zu testen.

Leider nein – aber wir bieten günstige Pakete für die unterschiedlichsten Ansprüche an.

Um das kostenlose Gründer-Paket in Anspruch nehmen zu können, müssen sich Gründer einen Gutscheincode von einem Steuerberater oder Buchhalter holen. Sie können auch aus der Liste in ProSaldo.net registrierter Steuerberater wählen. Alle Infos im Detail, wie Gründer zu ihrem kostenlosen Jahr ProSaldo.net kommen, sind hier zu finden.

Um das kostenlose Gründer-Paket in Anspruch nehmen zu können, musst du einen Gutscheincode von (d)einem Steuerberater anfordern. Sag ihm, dass du das Angebot für 1 kostenloses Jahr in Anspruch nehmen möchtest und schick ihm den Link auf die Info-Seite für Steuerberater.

Den Gutscheincode erhält der Steuerberater von uns, indem er uns ein E-Mail an berater[AT]prosaldo[PUNKT]net schickt. Er soll sich außerdem in unserer Berater-Community als Steuerberater registrieren, damit er als Berater in ProSaldo.net und auf unserer Webseite von potenziellen Klienten gefunden werden kann.

In ProSaldo.net findest du viele registrierte Steuerberater aus ganz Österreich, die mit ProSaldo.net arbeiten. Such dir einen aus und kontaktiere ihn für den Gutscheincode. Wenn du Hilfe brauchst, wende dich gerne an uns unter service[AT]prosaldo[PUNKT]net.

Melde dich bitte bei uns unter service[AT]prosaldo[PUNKT]net. Wir finden bestimmt eine Lösung.

Du hast nach dem Anlegen des Testaccounts 30 Tage Zeit, den Gutschein in ProSaldo.net einzugeben und so das Gründerpaket zu aktivieren.

Das Gründerpaket beinhaltet 1 Jahr kostenlose Nutzung vom Paket „PRO“ inklusive mehrerer AddOns. Nach dem kostenlosen Jahr kannst du den Zugang mittels kostenpflichtigem Paket verlängern oder auf ein anderes kostenpflichtiges Paket umsteigen. Falls du ProSaldo.net nicht weiterverwenden möchtest, läuft der Account automatisch aus und alle Daten werden im Anschluss gelöscht.

Das Gründer-Paket ist für ein Jahr ab Registrierung kostenlos. Danach muss man auf ein kostenpflichtiges Paket umsteigen. Alle Informationen zu unseren Paketen und Preisen gibt es auf www.prosaldo.net/preise. Falls ProSaldo.net nicht weiterverwendet werden soll, läuft der Account automatisch aus und alle Daten werden im Anschluss gelöscht.

Das Gründer-Paket beinhaltet ein Jahr kostenlose Nutzung aller Funktionen aus dem Paket „PRO“ + 1 zusätzlicher Benutzer + die Module Anlagenverzeichnis und Registrierkasse. Für ein Kennenlernen von ProSaldo.net können deine Klienten unser Anwender-Webinar (findet 1mal pro Monat statt) besuchen.

Um das kostenlose Gründer-Paket in Anspruch nehmen zu können, müssen Gründer einen Gutscheincode bei dir anfordern. Den Gutscheincode erhältst du von uns, indem du uns ein E-Mail an berater[AT]prosaldo[PUNKT]net schickst.

Das Gründerpaket beinhaltet 1 Jahr kostenlose Nutzung vom Paket „PRO“ inklusive mehrerer AddOns. Nach dem kostenlosen Jahr kann der Zugang mittels kostenpflichtigem Paket verlängert werden oder ein anderes kostenpflichtiges Paket bestellt werden. Falls ProSaldo.net nicht weiterverwendet werden soll, läuft der Account automatisch aus und alle Daten werden im Anschluss gelöscht.

Den Gutscheincode erhältst du von uns, indem du uns ein E-Mail an berater[AT]prosaldo[PUNKT]net schickst. Registriere dich außerdem in unserer Berater-Community als Steuerberater, damit du als Berater in ProSaldo.net Zugriff auf die Buchhaltung deiner Klienten erhältst, auf unserer Webseite von potenziellen Klienten gefunden werden kannst uvm. Weitere Vorteile

Wir bieten regelmäßig Webinare an, wo wir gemeinsam die ersten Schritte und die wichtigsten Funktionen durchgehen. Außerdem kannst du uns per Chat, E-Mail oder Telefon kontaktieren. Für Steuerberater & Buchhalter gibt es außerdem spezielle Unterstützungspakete.

Mit ProSaldo.net ist diese Zusammenarbeit mit den Kleinstunternehmern einfacher und kosteneffizienter. Der Klient bucht selbst oder macht mit ProSaldo.net die Belegvorbereitung. Du konzentrierst dich auf die Beratung und den Jahresabschluss. Durch die kostenlose Registrierung kommst du auf die Liste der registrierten Berater – sowohl im Dienst als auch auf unserer Webseite.

Melde dich bitte bei uns unter berater[AT]prosaldo[PUNKT]net. Wir finden bestimmt eine Lösung.

Sehr sicher. Wir verwenden dieselbe 128 bit SSL-Verschlüsselung wie österreichische Banken bei ihren Online-Banking-Systemen. Weitere Infos kannst du unter “ Datensicherheit“ nachlesen.

Kein Einzel-PC kann denselben Sicherheitsstandard aufweisen wie ein Rechenzentrum – das ist technisch und finanziell einfach nicht machbar. Dein gesamter Datenbestand wird täglich vollautomatisch im Rechenzentrum gesichert. Deine Daten liegen auf hochverfügbaren geclusterten Storages, die Fehlerbehandlung (z.B. von ausgefallenen Festplatten oder Controllern) mit eigener Logik durchführen. Du musst dir keinerlei Gedanken um Datensicherung mehr machen!

Bei ProSaldo.net liegen alle Daten und Programme speziell gesichert in einem der modernsten Rechenzentren Österreichs. Erfahre mehr zum Thema Datensicherheit…

Das ist das Gute an einer online-Lösung – du musst hier gar nichts tun und kannst immer sicher sein, dass du die aktuellste Version inkl. aller gesetzlichen Vorgaben nutzt. Wir kümmern uns im Hintergrund um die Aktualität von ProSaldo.net – von Gesetzesänderungen bis hin zur aktuellen Version der Umsatzsteuer-Voranmeldung!

Zugriff hast in erster Linie du. Wenn du zusätzliche Benutzer angelegt hast, können natürlich auch diese auf deine Daten zugreifen – aber nur, wenn du diesen Benutzern die entsprechenden Rechte gegeben hast. Genauso ist es mit dem Berater-Zugang: Ein Steuerberater bzw. Buchhalter hat nur dann Zugriff auf deine Daten, wenn du ihm dieses Zugriff aktiv gewährst. Sogar unsere Support- Mitarbeiter können auf deine Daten nicht zugreifen. Im Support-Fall unterstützen wir dich nur über einen speziellen Zugang, der von dir aktiviert werden muss.

Über die Suche – das Suchfeld oben oder im Menü unter „Suchen“ kannst du all unsere Informationsquellen anzapfen. Das System durchsucht sämtliche Seiten der Website, den Blog, die FAQs und natürlich das Hilfecenter.

Wir helfen dir gerne weiter, wenn es um deine Buchhaltung geht. Bitte beachte aber, dass wir keine Steuerberatungskanzlei sind. Wir kennen weder deinen unternehmerischen Hintergrund noch den genauen Geschäftsvorfall. Aus diesen Gründen können wir dir nur Tipps zur Verbuchung geben, für die wir aber keine Haftung übernehmen.

Tipp: ProSaldo.net bietet dafür den praktischen Berater-Zugang. Über diese kostenlose Funktion kannst du einen Steuerberater bzw. selbstständigen Buchhalter bei Fragen zu Buchungen oder für den Jahresabschluss hinzuziehen.

Das Supportteam steht dir telefonisch über die Hotline 0900/37 00 99 (1,09 EUR/Min.) Montag bis Donnerstag von 9-15 Uhr sowie Freitag von 9-12 Uhr gerne zur Verfügung (ausgenommen Feiertage). Außerdem kannst du uns jederzeit ein E-Mail an support@prosaldo.net schicken.

Alle Unterstützungsangebote sind für dich kostenlos. Die einzige Ausnahme ist der telefonische Kontakt über die Hotline. Dies wird mit 1,09 EUR pro Minute verrechnet. Die Abrechnung erfolgt über deine Telefonrechnung. Bitte beachte, dass dein Telefon für Mehrwertnummern freigeschaltet sein muss, damit du unsere Hotline erreichst.

Das ist ausschließlich mittels Fernwartung oder den Berater-Zugang möglich. Ein Zugriff, der nicht von dir gewünscht und gestattet ist, ist nicht möglich.

Für rasche Auskünfte steht dir unser Chat zur Verfügung. Wenn der Chat besetzt ist, siehst du rechts unten ein entsprechendes Symbol. Dort kannst du direkt mit uns chatten und bekommst schnelle Antworten auf deine Fragen.

Alle Webinartermine findest du auf der Termine-Seite. Dort kannst du dich für kommende Webinare anmelden bzw. findest du dort auch die vergangenen Webinare zum nachträglichen Ansehen.

Wir bieten zusätzlich zum persönlichen Support vielfältige Unterstützung zu allen Themen rund um Buchhaltung & Fakturierung sowie zu ProSaldo.net selbst: Webinare, Blogartikel. YouTube-Videos, Ratgeber, Glossar uvm. Auf unserer Supportseite findest du eine Zusammenfassung der Angebote.