Brauchst du Unterstützung?
Keine Panik. Obwohl ProSaldo.net sehr intuitiv in der Anwendung ist, kann es vorkommen, dass du Hilfe brauchst. In unserem Hilfe-Bereich findest du Antworten auf viele buchhalterische Fragen. Am Blog, auf YouTube oder in den FAQs wirst du bestimmt fündig.
Kostenloses Info-Webinar
Du willst erfahren, wie unser System tickt?
In einem einstündigen Streifzug zeigen wir dir die wichtigsten Funktionen unserer Buchhaltungssoftware. Außerdem kannst du im integrierten Chat direkt Fragen an uns stellen.
ProSaldo-Blog
Auf unserem Blog gehen wir in die Tiefe. Dort findest du Buchungsbeispiele, How-To- Artikel sowie viele weitere Infos und Tipps rund um deine Selbstständigkeit.
YouTube
Die Videos auf unserem YouTube- Kanal zeigen bequem, was ProSaldo.net alles kann. Außerdem findest du Schritt-für-Schritt- Anleitungen zu Buchungsbeispielen, Kundeninterviews sowie Tipps zur Verwendung von ProSaldo.net.
Kontakt
Wenn du konkrete Fragen zu deiner Buchhaltung hast oder Hilfe beim Schreiben deiner Rechnungen brauchst, erreichst du unser Supportteam per Mail oder Telefon.
Hotline
0900 37 00 99 (1,09 €/Minute)
Montag bis Donnerstag: 9:00-15:00 Uhr Freitag: 9:00-12:00 Uhr (ausgenommen Feiertage)
support@prosaldo.net
E-Mails werden in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Somit kann es zu Wartezeiten kommen. Am schnellsten erreichst du uns über die Hotline!
Häufig gestellte Fragen
zur Online-Buchhaltung von ProSaldo.net
ProSaldo.net bietet viele Vereinfachungen, damit auch in der Buchhaltung unerfahrene Anwender Belege erfassen können. Weiters bietet ProSaldo.net eine umfangreiche Hilfe im Blog, in den FAQs oder auf der Support Seite an. In unserem Youtube-Kanal findet du viele Buchungsbeispiele. Generell empfehlen wir bei Unsicherheiten in der laufenden Buchhaltung oder bei Fragen zur Steuererkärung einen Steuerberater oder Buchhalter deines Vertrauens zu konsultieren.
Grundsätzlich kannst du in ProSaldo.net alle Bewegungsdaten (Kunden, Artikel, Buchungen) per Auswertung ausdrucken.
Du kannst in ProSaldo.net beliebig viele Rechnungen erstellen.
Ja, ProSaldo.net unterstützt einen gleichzeitigen Zugriff auf einen Betrieb mit verschiedenen Benutzern. In jedem Paket ist grundsätzlich ein Benutzer inkludiert, du kannst aber beliebig viele Benutzer kostenpflichtig dazubuchen.
Fernwartung mit unserem Support-Team
Treten Probleme auf, die wir nicht durch Telefon- oder E-Mail-Support lösen können, kann unser Team mittels Fernwartung auf deinen Computer zugreifen und dich unterstüzten.
Ablauf und Bedingungen
Die Betreuung über die Fernwartung erfolgt nur nach vorheriger telefonischer Vereinbarung über die Support-Hotline. Im Rahmen der Fernwartung loggt sich ein Mitarbeiter unseres Support-Teams nach deiner Genehmigung auf deinem Rechner ein und versucht, das Problem zu beheben. Ein Zugriff auf deinen Rechner ist nur mit deiner ausdrücklichen Zustimmung möglich; die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt. Wir weisen darauf hin, dass wir keine Gewähr dafür übernehmen, dass die Probleme tatsächlich durch die Fernwartung behoben werden können.
Du kannst alle Aktionen, die über die Fernwartung getätigt werden, auf deinem Monitor mitverfolgen. Unterbrichst du die Fernwartung nicht aktiv, gehen wir davon aus, dass du mit den Wartungsarbeiten und ihren Verlauf einverstanden bist.
Wir haften für Schäden nur bei grober Fahrlässigkeit und Vorsatz. In jedem Fall ist eine Haftung für Folge- und Vermögensschäden, insbesondere wegen Verzugs, Unmöglichkeit der Leistung, entgangenen Gewinns, erwarteter, aber nicht eingetretener Ersparnisse, Schäden aus Ansprüchen Dritter gegen dich, mittelbare Schäden sowie Schäden an den aufgezeichneten Daten, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Bitte klicke nur auf Anweisung unserer Mitarbeiter auf folgenden Button: