Keine Panik.
Wir sind immer für dich da.
Es ist noch kein Meister vom Himmel gefallen. Auch wenn ProSaldo.net äußerst intuitiv in der Anwendung ist, kann es natürlich vorkommen, dass du Hilfe brauchst oder eine Auskunft benötigst. Bei uns findest du vielfältige Möglichkeiten, von unserem Blog für EPU über den YouTube-Kanal bis hin zum persönlichen Kontakt mit unserem Supportteam.
Egal, an welchem Punkt deiner Arbeit du gerade bist:
Wir haben die passende Unterstützung parat!
Webinar
Meld dich für das kostenlose Info-Webinar zu ProSaldo.net an. Da erfährst du, wie das System tickt. In einem ca. 1-stündigen Streifzug zeigen wir dir die wichtigsten Funktionen. Außerdem kannst du im integrierten Chat direkt Fragen an uns stellen.
ProSaldo.net-Blog
Auf unserem Blog gehen wir in die Tiefe. Dort findest du Buchungsbeispiele, How-To-Artikel sowie viele weitere Infos und Tipps rund um deine Selbstständigkeit.
YouTube
Die Videos auf unserem YouTube- Kanal zeigen bequem, was ProSaldo.net alles kann. Außerdem findest du Schritt-für-Schritt- Anleitungen zu Buchungsbeispielen, Kundeninterviews sowie Tipps zur Verwendung von ProSaldo.net.
Hotline
0900 37 00 99 (1,09 €/Minute)
Montag bis Donnerstag: 9:00-15:00 Uhr Freitag: 9:00-12:00 Uhr (ausgenommen Feiertage)
support@prosaldo.net
E-Mails werden in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Somit kann es zu Wartezeiten kommen. Am schnellsten erreichst du uns über die Hotline!
Live-Chat
Wenn unser Live-Chat besetzt ist, siehst du rechts unten ein entsprechendes Symbol. Dort kannst du direkt mit uns chatten und bekommst schnelle Antworten auf deine Fragen.
Fernwartung mit unserem Support-Team
Treten Probleme auf, die aufgrund ihrer Komplexität nicht durch Telefon- oder E-Mail-Support gelöst werden können, können unsere Mitarbeiter mittels Fernwartung direkt auf deinen Computer zugreifen und dir so weiterhelfen.
Ablauf und Bedingungen
Die Betreuung über die Fernwartung erfolgt ausschließlich nach vorheriger telefonischer Vereinbarung mit einem unserer Mitarbeiter über die Support-Hotline. Im Rahmen der Fernwartung loggt sich ein Mitarbeiter unseres Supportteams nach deiner Genehmigung auf deinem Rechner ein und versucht so, das Problem zu beheben. Ein Zugriff auf deinen Rechner ist nur mit deiner ausdrücklichen Zustimmung möglich; die Datenübertragung erfolgt selbstverständlich verschlüsselt.
Wir weisen darauf hin, dass wir keine Gewähr dafür übernehmen können, dass bestimmte Probleme auch tatsächlich durch die Fernwartung behoben werden können.
Du kannst alle Aktionen, die über die Fernwartung getätigt werden, auf deinem Monitor mitverfolgen. Unterbrichst du die Fernwartung nicht aktiv, gehen wir davon aus, dass du mit den Wartungsarbeiten und ihren Verlauf einverstanden bist. Wir haften für Schäden nur bei grober Fahrlässigkeit und Vorsatz. In jedem Fall ist eine Haftung für Folge- und Vermögensschäden, insbesondere wegen Verzugs, Unmöglichkeit der Leistung, entgangenen Gewinns, erwarteter, aber nicht eingetretener Ersparnisse, Schäden aus Ansprüchen Dritter gegen dich, mittelbare Schäden sowie Schäden an den aufgezeichneten Daten, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Bitte klicke nur auf Anweisung unserer Mitarbeiter auf den Button.