Du hast Fragen?
Schau in unseren FAQs nach.

Wir haben an dieser Stelle Fragen und Antworten zusammengetragen, die oft an uns gestellt werden.

Du vermisst hier eine Information? Schau dir unsere vielfältigen Unterstützungsmöglichkeiten an, dort wirst du bestimmt fündig!

Viel Spaß beim Schmökern!

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich ProSaldo.net kündige?

Während der Laufzeit deines ProSaldo.net-Vertrags hast du die Möglichkeit, Buchhaltungsdaten jederzeit im Archivierungsformat gemäß §§ 131, 132 BAO zu exportieren. Nach Ende des Vertrags werden die Daten von ProSaldo.net gelöscht.

Wie oft werden meine Daten gesichert?

Die Datensicherung erfolgt einmal täglich.

Wie gut sind die Daten bei der Übertragung geschützt?

Für die Datenübertragung ist 128 bit SSL-Verschlüsselung im Einsatz, die auch bei Banken dem gebräuchlichen Standard entspricht.

Können Daten bei Systemausfällen oder Brand verloren gehen?

Aufgrund mehrfach redundanter Auslegung der in Verwendung befindlichen Systeme und bestens ausgebautem Gebäudeschutz mit automatischer CO2-Löschanlage ist dieses Szenario auszuschließen.

Wo werden meine Daten abgespeichert?

Die Daten werden in unserem Rechenzentrum gespeichert. Das haude Rechenzentrum befindet sich in einem speziell gesicherten Rechenzentrumsgebäude in Wien, das hervorragenden Gebäudeschutz und beständige Klimatisierung garantiert. Stromversorgung, Hochleistungsinternetverbindung an Glasfaserring und unsere eingesetzte Hardware sind mehrfach redundant abgesichert. Laufendes Monitoring und Wartung sämtlicher Systeme garantieren einen kontinuierlichen Betrieb. Die Sicherheit deiner Daten ist also garantiert.

Gibt es auch Seminare für ProSaldo.net?

Es findet 1mal pro Monat ein kostenloses Webinar statt, wo wir gemeinsam mit dir eine Tour durch ProSaldo.net machen. Hier kannst du auch Fragen stellen, die wir während des Webinares beantworten.

Wer ist haude electronica?

haude electronica entwickelt seit 1999 österreichische Software im Bereich Steuern, Buchhaltung und Finanzen. Mit unserer Unternehmensgruppe sind wir einer der größten Anbieter von Buchhaltungssoftware für Steuerberater und Unternehmen in Österreich und können in der Unternehmensgruppe auf eine mehr als 40jährige Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Steuerberatern und bei Rechenzentrumslösungen zurückgreifen. ProSaldo.net ist - wie auch alle anderen Produkte von haude electronica - branchenneutral und lässt sich über Einstellungen an die besonderen Bedürfnisse einzelner Unternehmen anpassen.

Muss ich bei ProSaldo.net Updates durchführen?

Nein, bei ProSaldo.net musst du keine Updates durchführen oder Sicherungskopien erstellen. Sobald du über einen Web-Browser in ProSaldo.net einsteigst, hast du automatisch die aktuelle Version des Dienstes zur Verfügung. Die Wartung und Datensicherung im Rechenzentrum wird von unseren Technikern durchgeführt.

Mit welchen Betriebssystemen kann ich ProSaldo.net nutzen?

ProSaldo.net ist ein plattformunabhängiger Online-Dienst und läuft in Browsern auf Windows- und Apple-Betriebssystemen (Intel-based). ProSaldo.net benötigt keine speziellen virtuellen Betriebssysteme.

Muss ich etwas installieren, um ProSaldo.net nutzen zu können?

ProSaldo.net wird vom Webbrowser aus gestartet und benötigt keine Installation. Die ProSaldo.net classic Version benötigt noch das Microsoft Silverlight-Plugin im Webbrowser, dieses ist auf vielen Rechnern bereits installiert. Sollte dies bei dir nicht der Fall sein, wird Silverlight in wenigen Sekunden automatisch beim Start von ProSaldo.net heruntergeladen. Weiters benötigst du lokal einen aktuellen Acrobat Reader für die Ansicht der PDF Dateien.