Du hast Fragen?
Schau in unseren FAQs nach.

Wir haben an dieser Stelle Fragen und Antworten zusammengetragen, die oft an uns gestellt werden.

Du vermisst hier eine Information? Schau dir unsere vielfältigen Unterstützungsmöglichkeiten an, dort wirst du bestimmt fündig!

Viel Spaß beim Schmökern!

Wie sind die Daten vor unbefugten Dritten geschützt?

Die Sicherheit deiner Daten ist uns extrem wichtig. Alle Daten sind bei der Übertragung in das haude Rechenzentrum 128 bit SSL-verschlüsselt (Bankenstandard). Dein Account wird nach drei fehlerhaften Loginversuchen vorübergehend gesperrt, vergessene Kennwörter werden nicht per E-Mail verschickt. Selbst haude-Mitarbeiter können keine Datenbestände einsehen. Für den Programmsupport steht eine Fernwartungslösung zur Verfügung, deren Gebrauch du jedesmal aktiv zustimmen müssen.

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich ProSaldo.net kündige?

Während der Laufzeit deines ProSaldo.net-Vertrags hast du die Möglichkeit, Buchhaltungsdaten jederzeit im Archivierungsformat gemäß §§ 131, 132 BAO zu exportieren. Nach Ende des Vertrags werden die Daten von ProSaldo.net gelöscht.

Wie oft werden meine Daten gesichert?

Die Datensicherung erfolgt einmal täglich.

Wie gut sind die Daten bei der Übertragung geschützt?

Für die Datenübertragung ist 128 bit SSL-Verschlüsselung im Einsatz, die auch bei Banken dem gebräuchlichen Standard entspricht.

Können Daten bei Systemausfällen oder Brand verloren gehen?

Aufgrund mehrfach redundanter Auslegung der in Verwendung befindlichen Systeme und bestens ausgebautem Gebäudeschutz mit automatischer CO2-Löschanlage ist dieses Szenario auszuschließen.

Wo werden meine Daten abgespeichert?

Die Daten werden in unserem Rechenzentrum gespeichert. Das haude Rechenzentrum befindet sich in einem speziell gesicherten Rechenzentrumsgebäude in Wien, das hervorragenden Gebäudeschutz und beständige Klimatisierung garantiert. Stromversorgung, Hochleistungsinternetverbindung an Glasfaserring und unsere eingesetzte Hardware sind mehrfach redundant abgesichert. Laufendes Monitoring und Wartung sämtlicher Systeme garantieren einen kontinuierlichen Betrieb. Die Sicherheit deiner Daten ist also garantiert.

Gibt es auch Seminare für ProSaldo.net?

Es findet 1mal pro Monat ein kostenloses Webinar statt, wo wir gemeinsam mit dir eine Tour durch ProSaldo.net machen. Hier kannst du auch Fragen stellen, die wir während des Webinares beantworten.

Wer ist haude electronica?

haude electronica ist die Mutterfirma der ProSaldo.net GmbH und entwickelt seit 1999 österreichische Software im Bereich Steuern, Buchhaltung und Finanzen. Mit unserer Unternehmensgruppe sind wir einer der größten Anbieter von Buchhaltungssoftware für Steuerberater und Unternehmen in Österreich und können in der Unternehmensgruppe auf eine mehr als 50jährige Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Steuerberatern und bei Rechenzentrumslösungen zurückgreifen. ProSaldo.net ist branchenneutral und lässt sich über Einstellungen an die besonderen Bedürfnisse einzelner Unternehmen anpassen.

Muss ich bei ProSaldo.net Updates durchführen?

Nein, bei ProSaldo.net musst du keine Updates durchführen oder Sicherungskopien erstellen. Sobald du über einen Web-Browser in ProSaldo.net einsteigst, hast du automatisch die aktuelle Version des Dienstes zur Verfügung. Die Wartung und Datensicherung im Rechenzentrum wird von unseren Technikern durchgeführt.

Mit welchen Betriebssystemen kann ich ProSaldo.net nutzen?

ProSaldo.net ist ein plattformunabhängiger Online-Dienst und läuft in Browsern auf Windows- und Apple-Betriebssystemen (Intel-based). ProSaldo.net benötigt keine speziellen virtuellen Betriebssysteme.