Brauchst du Unterstützung?
Du möchtest ProSaldo.net näher kennenlernen? Du bist Anwender und hast Fragen zu einer bestimmten Funktion? Oder möchtest du dich generell über Buchhaltung, Fakturierung & Steuern informieren?
Hier findest du die Antworten auf deine Fragen:
Wir sind immer für dich da!
Nicht das passende gefunden? Hier findest du weitere vielfältige Möglichkeiten, dich zu informieren – vom Blog für EPU über den YouTube-Kanal bis hin zum persönlichen Kontakt mit unserem Supportteam.
Egal, an welchem Punkt deiner Arbeit du gerade bist:
Wir haben die passende Unterstützung parat!
Webinar
Meld dich für das kostenlose Info-Webinar zu ProSaldo.net an. In einem ca. 1-stündigen Streifzug zeigen wir dir die wichtigsten Funktionen. Außerdem kannst du im integrierten Chat direkt Fragen an uns stellen.
ProSaldo.net-Blog
Auf unserem Blog gehen wir in die Tiefe. Dort findest du Buchungsbeispiele, How-To-Artikel sowie viele weitere Infos und Tipps rund um deine Selbstständigkeit.
YouTube
Die Videos auf unserem YouTube-Kanal zeigen bequem, was ProSaldo.net alles kann. Außerdem findest du Schritt-für-Schritt- Anleitungen zu Buchungsbeispielen, Kundeninterviews sowie Tipps zur Verwendung von ProSaldo.net.
Glossar
Was heißt eigentlich Debitor? Was muss man über Kleinbetragsrechnungen wissen? In unserem Glossar findest du Begriffsdefinitionen rund um Buchhaltung, Rechnungen und Selbstständigkeit.
Hotline
0900 37 00 99 (1,09 €/Minute)
Du erreichst unser Supportteam Montag bis Donnerstag: 9:00-15:00 Uhr Freitag: 9:00-12:00 Uhr (ausgenommen Feiertage)
support[AT]prosaldo[PUNKT]net
E-Mails werden in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Somit kann es zu Wartezeiten kommen. Am schnellsten erreichst du uns über die Hotline!
Live-Chat
Wenn unser Live-Chat besetzt ist, siehst du rechts unten ein entsprechendes Symbol. Dort kannst du direkt mit uns chatten und bekommst schnelle Antworten auf deine Fragen.
Fernwartung
Treten Probleme auf, die aufgrund ihrer Komplexität nicht per Telefon oder E-Mail gelöst werden können, können unsere Mitarbeiter mittels Fernwartung direkt auf deinen Computer zugreifen und dir so weiterhelfen.
Häufig gestellte Fragen zum Support
Über die Suche – das Suchfeld oben oder im Menü unter „Suchen“ kannst du all unsere Informationsquellen anzapfen. Das System durchsucht sämtliche Seiten der Website, den Blog, die FAQs und natürlich das Hilfecenter.
Wir helfen dir gerne weiter, wenn es um deine Buchhaltung geht. Bitte beachte aber, dass wir keine Steuerberatungskanzlei sind. Wir kennen weder deinen unternehmerischen Hintergrund noch den genauen Geschäftsvorfall. Aus diesen Gründen können wir dir nur Tipps zur Verbuchung geben, für die wir aber keine Haftung übernehmen.
Tipp: ProSaldo.net bietet dafür den praktischen Berater-Zugang. Über diese kostenlose Funktion kannst du einen Steuerberater bzw. selbstständigen Buchhalter bei Fragen zu Buchungen oder für den Jahresabschluss hinzuziehen.
Das Supportteam steht dir telefonisch über die Hotline 0900/37 00 99 (1,09 EUR/Min.) Montag bis Donnerstag von 9-15 Uhr sowie Freitag von 9-12 Uhr gerne zur Verfügung (ausgenommen Feiertage). Außerdem kannst du uns jederzeit ein E-Mail an support@prosaldo.net schicken.
Alle Unterstützungsangebote sind für dich kostenlos. Die einzige Ausnahme ist der telefonische Kontakt über die Hotline. Dies wird mit 1,09 EUR pro Minute verrechnet. Die Abrechnung erfolgt über deine Telefonrechnung. Bitte beachte, dass dein Telefon für Mehrwertnummern freigeschaltet sein muss, damit du unsere Hotline erreichst.
Für rasche Auskünfte steht dir unser Chat zur Verfügung. Wenn der Chat besetzt ist, siehst du rechts unten ein entsprechendes Symbol. Dort kannst du direkt mit uns chatten und bekommst schnelle Antworten auf deine Fragen.